Váš košík je aktuálně prázdný!
Obchodní podmínky
1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky platí pro nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu candeledelleone.cz, provozovaného podnikatelkou Sylvií Witosovou, se sídlem Františka Čejky 433, 73801 Frýdek-Místek, IČ: 21589917.
1.2. Tyto obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího (zákazníka) v oblasti prodeje zboží přes e-shop candeledelleone.cz.
1.3. Veškeré smluvní vztahy se řídí právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).
2. Uzavření kupní smlouvy
2.1. Objednávku lze vytvořit prostřednictvím webových stránek e-shopu, a to vyplněním objednávkového formuláře.
2.2. Kupní smlouva vzniká okamžikem přijetí objednávky prodávajícím a potvrzením této skutečnosti e-mailem na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
2.3. Kupující je povinen při objednávce uvádět pravdivé a přesné údaje. Prodávající nenese odpovědnost za chybně uvedené údaje, které by mohly vést k nemožnosti doručení zboží.
3. Cena zboží a platební podmínky
3.1. Ceny zboží uvedené na stránkách e-shopu jsou konečné a zahrnují všechny zákonné poplatky, mimo nákladů na doručení, které jsou uvedeny samostatně.
3.2. Kupující má možnost platby následujícími způsoby:
• Bankovním převodem na účet prodávajícího
• Dobírkou při převzetí zboží (pokud je tato možnost dostupná)
• Online platební bránou (pokud je dostupná)
3.3. Kupní cena je splatná do 5 pracovních dnů od uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak. V případě platby na dobírku je cena splatná při převzetí zboží.
4. Dodací podmínky
4.1. Prodávající zajistí doručení zboží na adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
4.2. Náklady na dopravu jsou účtovány zvlášť a jsou uvedeny při dokončení objednávky.
4.3. Dodací lhůta závisí na dostupnosti zboží a způsobu dopravy, obvykle činí 5-10 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
4.4. Pokud dojde k prodlení s dodávkou z důvodu na straně kupujícího (např. špatně uvedená adresa, opakované nevyzvednutí zásilky), je prodávající oprávněn požadovat úhradu vzniklých nákladů.
5. Odstoupení od smlouvy
5.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží.
5.2. Odstoupení od smlouvy je nutné oznámit prodávajícímu e-mailem na adresu info@candeledelleone.cz nebo písemně na výše uvedenou adresu prodávajícího.
5.3. Zboží musí být vráceno nepoškozené, nepoužité a v původním obalu na adresu prodávajícího, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení.
5.4. Kupující nese náklady na vrácení zboží, pokud se strany nedohodnou jinak.
5.5. Po obdržení vráceného zboží vrátí prodávající kupní cenu stejným způsobem, jakým byla platba provedena, a to nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení.
6. Reklamace a záruka
6.1. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat a oznámit případné vady prodávajícímu bez zbytečného odkladu.
6.2. Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.
6.3. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@candeledelleone.cz, kde je nutné uvést popis závady, číslo objednávky a přiložit fotografie vadného produktu.
6.4. Prodávající vyřídí reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Pokud bude reklamace oprávněná, kupující má právo na opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz.
7. Ochrana osobních údajů
7.1. Veškeré osobní údaje zpracovávané prodávajícím jsou důvěrné a jsou používány výhradně pro účely plnění kupní smlouvy, doručení objednávek a zajištění zákaznické podpory.
7.2. Kupující má právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, a také vznést námitku proti zpracování nebo požádat o přenos údajů.
8. Závěrečná ustanovení
8.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1.10.2024 a nahrazují veškeré předchozí verze.
8.2. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv aktualizovat. Nová verze obchodních podmínek bude vždy zveřejněna na webových stránkách candeledelleone.cz.
8.3. Nedohodnou-li se smluvní strany na způsobu řešení vzájemného sporu, pak všechny spory vznikající z tohoto obchodního vztahu a v souvislosti s ním, budou rozhodovány s konečnou platností u Rozhodčího soudu při HK ČR a AK ČR podle jeho Řádu jedním nebo více rozhodci.
Spotřebitel může v případě vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz
Poučení o právu na odstoupení od kupní smlouvy:
http://www.businessinfo.cz/app/content/files/dokumenty/Vzorove-pouceni-o-pravu-na-odstoupeni-od-smlouvy_MPO.pdf
Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy: